Customer Support na Glovo: Funções, Salários e Como Trabalhar

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Trabalhar em Customer Support é hoje uma das portas de entrada mais sólidas para quem procura estabilidade, progressão e flexibilidade no mercado de trabalho em Portugal.

E quando falamos de empresas que realmente contratam, investem em equipas e oferecem oportunidades reais, a Glovo surge inevitavelmente no topo da lista.

Mas o que faz exatamente um Customer Support na Glovo?
Quanto se ganha?
É trabalho remoto ou presencial?
Vale a pena a candidatura?

Neste guia completo, vais encontrar respostas claras, diretas e atualizadas — e no final vais perceber se esta vaga faz sentido para o teu perfil.

O que é Customer Support na Glovo

O Customer Support da Glovo é o serviço responsável por garantir que toda a experiência do utilizador funcione sem atritos — desde o momento do pedido até à entrega final.

Este suporte não atende apenas clientes.
Lida também com estafetas (couriers) e parceiros comerciais (restaurantes e lojas).

É uma função estratégica.
Sem Customer Support eficiente, a operação simplesmente não escala.

Principais funções de Customer Support na Glovo

Apoio ao cliente final

O contacto com clientes é uma parte central do trabalho. Inclui:

Tudo é feito através de chat, e-mail ou chamadas, dependendo do canal e da equipa.

Suporte a estafetas (couriers)

Os estafetas são o coração da operação logística.
O Customer Support ajuda em situações como:

Aqui, a comunicação clara e objetiva faz toda a diferença.

Suporte a parceiros (restaurantes e lojas)

Também existe uma vertente B2B, focada nos parceiros comerciais:

Este tipo de suporte exige maior atenção ao detalhe e capacidade de negociação.

Tipos de vagas de Customer Support na Glovo

Customer Support Agent

É a posição mais comum.
Ideal para quem está a começar ou quer migrar para a área de atendimento digital.

Normalmente envolve:

Senior Customer Support / Team Lead

Funções mais avançadas incluem:

Exige experiência prévia em suporte ao cliente.

Customer Support Multilingue

Muito procuradas em Portugal, especialmente para quem fala:

Estas vagas tendem a oferecer salários mais elevados.

Customer Support na Glovo é trabalho remoto?

Depende da vaga.

Em Portugal, existem três modelos:

Grande parte das vagas recentes permite trabalho remoto total, desde que o candidato cumpra requisitos técnicos básicos.

Requisitos para trabalhar em Customer Support na Glovo

Apesar de não exigir formação superior, a Glovo procura perfis específicos.

Requisitos mais comuns

Experiência anterior em call center ou atendimento digital é valorizada, mas não é obrigatória.

Quanto ganha um Customer Support na Glovo em Portugal?

Os valores variam conforme a função, idioma e experiência.

Valores médios praticados

Além do salário base, podem existir:

Vantagens de trabalhar em Customer Support na Glovo

Para muitos profissionais, é um excelente ponto de partida para carreiras em operações, qualidade, produto ou gestão.

Desafios da função

Nem tudo é simples — e é importante ser honesto.

Os principais desafios incluem:

Quem se adapta bem a este ritmo costuma evoluir rapidamente.
Dicas para passar na seleção

A Glovo valoriza pessoas que resolvem problemas, não apenas quem segue scripts.

Como candidatar-se a Customer Support na Glovo

A candidatura é feita online e costuma seguir estes passos:

  1. Submissão do currículo
  2. Teste de idioma ou lógica
  3. Entrevista online
  4. Formação inicial

Ter um currículo bem estruturado, focado em comunicação, resolução de problemas e experiência com tecnologia, aumenta muito as hipóteses.

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Customer Support na Glovo vale a pena?

Para quem procura:

A resposta é sim.

Customer Support na Glovo não é apenas um emprego temporário.
Para muitos, torna-se uma carreira real, com progressão e aprendizagem constante.

Fica atento às vagas abertas

As oportunidades mudam frequentemente.
Se estás a considerar candidatar-te, acompanha as vagas ativas e prepara o teu currículo com atenção.

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