Vaga de Suporte ao Cliente na Glovo: como funciona e salário

Enviar currículos e não receber resposta é hoje uma frustração comum em Portugal.

Muitos candidatos sentem que o mercado de trabalho está saturado, instável e com poucas oportunidades reais de crescimento.

Mas há uma vaga que continua a contratar, mesmo em períodos de incerteza.
E mais importante: é uma das portas de entrada mais sólidas para construir carreira dentro de uma empresa internacional.

Estamos a falar da vaga de Suporte ao Cliente na Glovo.

Neste guia completo vai descobrir como funciona a função, quanto pode ganhar, quais os requisitos reais e — sobretudo — como aumentar drasticamente as suas hipóteses de ser seleccionado.

Fique até ao fim.
A maior vantagem desta vaga costuma passar despercebida à maioria dos candidatos.

Porque o Suporte ao Cliente é uma vaga-chave na Glovo

A Glovo opera num ecossistema complexo: clientes, estafetas e parceiros comerciais.

Sempre que algo falha, o Suporte ao Cliente é o ponto central da operação.
Por isso, esta função não é vista como temporária, mas como estratégica.

No mercado de trabalho português, isso traduz-se em:

• Contratos mais estáveis
• Formação contínua
• Progressão interna real

É exactamente aqui que começa a diferença.

O que faz um profissional de Suporte ao Cliente na Glovo

Funções principais do dia a dia

O trabalho vai muito além de “responder mensagens”.

Entre as tarefas mais comuns estão:

• Apoiar clientes via chat e email
• Resolver problemas com entregas e pagamentos
• Comunicar com estafetas e restaurantes
• Registar e analisar incidentes

Tudo é feito através de plataformas digitais, com processos bem definidos.

💡 Não é um call center tradicional, e isso faz toda a diferença na experiência de trabalho.

Perfil procurado para a vaga de Suporte ao Cliente

Aqui está uma boa notícia:
não é obrigatória experiência prévia em suporte técnico.

A Glovo valoriza mais competências comportamentais do que histórico profissional extenso.

Requisitos mais comuns

• Português correcto (oral e escrito)
• Capacidade de comunicação clara
• Conforto com ferramentas digitais
• Disponibilidade para turnos rotativos

Competências que aumentam a selecção

• Empatia e resolução de problemas
• Organização e atenção ao detalhe
• Capacidade de trabalhar sob pressão

👉 Muitos candidatos são rejeitados não por falta de experiência, mas por currículos genéricos.

Salário e condições de trabalho

Este é um dos pontos mais pesquisados — e também onde existe mais desinformação.

Quanto se ganha em Suporte ao Cliente na Glovo?

O salário pode variar consoante o regime e localização, mas geralmente inclui:

• Salário base competitivo
• Subsídio de alimentação
• Possíveis prémios de desempenho

Em termos de salário líquido, a função é considerada estável e previsível, algo raro em muitas ofertas de emprego actuais.

Regime de trabalho: remoto, híbrido ou presencial?

Dependendo da equipa e fase do recrutamento, a vaga pode ser:

• Totalmente remota
• Híbrida
• Presencial (principalmente em Lisboa)

Este factor torna a vaga especialmente atractiva para quem procura equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

⚠️ Aqui está o detalhe importante:
a flexibilidade aumenta com o desempenho e tempo de casa.

Progressão de carreira: o maior trunfo da vaga

Agora chegamos ao ponto que muitos ignoram.

O Suporte ao Cliente é uma porta de entrada interna para outras áreas da Glovo.

Possíveis evoluções de carreira

• Supervisor de equipa
• Analista de qualidade
• Coordenador de operações
• Funções em formação interna

Tudo isto sem sair da empresa.

📈 No mercado de trabalho português, isto representa uma vantagem competitiva enorme no currículo.

Comparação: Suporte ao Cliente vs outras vagas de entrada

Função	Estabilidade	Salário	Progressão
Estafeta	Média	Variável	Média
Suporte ao Cliente	Alta	Estável	Alta
Operacional genérico	Média	Baixa	Baixa

Pare um momento e repare:
menos concorrência + mais estabilidade costuma ser a melhor equação.

Mini estudo de caso: Ana, Porto

Ana, 34 anos, estava desempregada e à procura de reinserção no mercado.

Candidatou-se a várias ofertas sem sucesso.
Optou pela vaga de Suporte ao Cliente na Glovo.

Em menos de 1 ano:

• Contrato estável
• Formação financiada
• Promoção para líder de turno

Hoje, tem uma carreira estruturada, não apenas um emprego.

👉 Isto não é sorte. É estratégia.

Termos de alto valor que a vaga trabalha

Esta função posiciona-o bem em áreas como:

• Carreira em ambiente digital
• Mercado de trabalho tecnológico
• Formação financiada
• Estabilidade de salário líquido
• Vagas urgentes com progressão

Tudo isto pesa — e muito — no futuro profissional.

Perguntas Frequentes sobre Suporte ao Cliente na Glovo

A vaga exige experiência anterior?

Não obrigatoriamente. Competências pessoais são mais valorizadas.

A Glovo faz contrato de trabalho?

Sim, para esta função o vínculo é contratual.

É possível trabalhar remotamente?

Em muitos casos, sim, especialmente após período inicial.

O horário é fixo?

Normalmente por turnos, mas com planeamento mensal.

Posso candidatar-me estando a receber subsídio de desemprego?

Depende da situação. Confirme sempre junto da Segurança Social.

Como candidatar-se correctamente à vaga

Antes de submeter a candidatura, confirme estes pontos:

Checklist essencial

• Currículo adaptado à função
• Linguagem profissional e clara
• Experiência relevante destacada (mesmo informal)
• Disponibilidade horária explícita

Erros comuns que deve evitar

• Currículos genéricos
• Falta de atenção ao português escrito
• Não mencionar competências digitais

📌 Pequenos ajustes podem duplicar a taxa de resposta.

Conclusão: uma vaga inteligente para quem pensa a médio prazo

Num mercado de trabalho cada vez mais instável, escolher bem a primeira oportunidade é decisivo.

A vaga de Suporte ao Cliente na Glovo não é apenas um emprego.
É uma base sólida para construir carreira, ganhar competências e estabilidade.

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Às vezes, a melhor vaga não é a mais popular — é a mais inteligente.